Refund policy

Mums labai svarbu, kad kiekviena „Mano mūza" dovana ar papuošalas atneštų tik teigiamas emocijas. Jeigu gauta prekė jūsų netenkina, ją galite grąžinti arba pakeisti per 14 dienų nuo pristatymo dienos.

ES pirkėjai taip pat turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos pagal ES direktyvą dėl vartotojų teisių, nenurodydami priežasties.

1. Grąžinimo sąlygos

Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos (nenuimtos etiketės, nepažeista pakuotė).

Kiekviena prekė turi būti grąžinama originalioje ir nepažeistoje dėžutėje (kurioje buvo pristatyta), kad transportavimo metu nesusigadintų.

Išimtis rankų darbo papuošalams: Pagal individualius užsakymus sukurti papuošalai (koreguotas ilgis, parinkti specifiniai akmenys ar individualios detalės) nėra grąžinami, išskyrus atvejus, kai prekė yra su gamybiniu broku.

2. Grąžinimo eiga

Parašykite mums el. paštu info@manomuza.lt, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

Mes atsiųsime jums grąžinimo instrukciją ir paštomato kodą (arba lipduką).

Pinigai už prekę grąžinami į tą pačią sąskaitą per 5–7 darbo dienas nuo dienos, kai prekė pasiekia mus ir patikrinama jos būklė.